Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A Kov Beauty Market compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, pode solicitar devolução ou reembolso conforme os termos abaixo.
1. Prazo para Devoluções
O cliente dispõe de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução.
2. Condições de Devolução
- O produto deve estar novo, selado e sem sinais de uso.
- Produtos abertos, usados ou com embalagens danificadas não são elegíveis para devolução.
- Produtos de higiene, cosmética ou uso pessoal não podem ser devolvidos após abertura por motivos de segurança e saúde.
3. Custos de Envio da Devolução
As despesas de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro da Kov Beauty Market ou produto danificado.
4. Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido e verificar o seu estado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
5. Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção. Solicita-se o envio de fotos para análise.
6. Contacto
Email: kovbeautymarket@gmail.com